Widerruf, Stornierung und Rückgabe

Sie haben eine Bestellung getätigt und möchten diese stornieren oder zurückgeben? Kein Problem.

Stornierung vor dem Versand

Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können Sie diese kostenfrei stornieren. Melden Sie sich dafür bitte über Ihr Kundenkonto oder kontaktieren Sie uns umgehend über das untenstehende Formular.

Wurde eine personalisierte Bestellung bereits bearbeitet oder personalisiert, verrechnen wir lediglich die Kosten für die bereits personalisierten Bestandteile.

Rückgabe nach Erhalt der Ware

Sie können neue, unbenutzte und unbeschädigte Produkte innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Lieferung an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns in jedem Fall vor einer Rücksendung, damit wir das weitere Vorgehen mit Ihnen koordinieren können.

Die Rücksendung erfolgt per Post. Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde. Es fallen keine zusätzlichen Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren an.

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 2 Arbeitstagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurück.

Personalisierte Produkte

Personalisierte Bestandteile oder speziell für Sie angefertigte Produkte können nur zurückgenommen werden, soweit sie noch nicht personalisiert oder individuell hergestellt wurden. Bei bereits erfolgter Personalisierung werden die entsprechenden Kosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Defekte oder falsch gelieferte Produkte

Sollte ein Produkt defekt sein oder sollten Sie versehentlich einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Wir prüfen den Fall und koordinieren mit Ihnen den Ersatz, Umtausch oder die Rückerstattung.